Consejos para aumentar tus ventas gracias al email marketing

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Consejos para aumentar tus ventas gracias al
 email marketing


Enviar el contenido que generes a tu público objetivo (target) es una de las claves  si lo que deseas es incrementar tus ventas. Teniendo esto en cuenta, no basta con escribir un correo electrónico, enviarlo y luego compartir en las redes sociales.

Siempre he dicho que las redes sociales no son las más adecuadas para las ventas directas, pero eso no significa que no podamos vender. ¿Qué cómo es eso? Pues, existen muchas formas de hacerlo sin que hagas sentir a tu comunidad como que está en un centro comercial.


Cómo vender a tu comunidad a través del email marketing


De todos los recursos que usamos uno de los más efectivos a la hora de generar enganche y retorno de la inversión es el email marketing.


El email marketing te permite captar la atención de tus suscriptores, generar mejorar branding, fidelizar y aumentar tus ventas.
Lo único que necesitas es una buena estrategia de marketing.



* Primero que nada, recuerda que esto es social. Humaniza tus correos y respuestas. Haz que esas respuestas sean eficaces y efectivas. 

* No olvides que parte de tu estrategia debe ser ofrecer la ayuda que tus suscriptores sientan que tú puedes darles. No todo es venta, pero ayudar también vende. También piensa en que puedes pedir su opinión sobre algo particular a través de este medio.

* No es tanto lo que les envíes por correo electrónico sino cómo se los envíes. El texto de tus correos será muy importante para captar su atención. 

* No abuses de los correos. No te conviertas en spam. Con esto lograrás que se den de baja o comiencen a enviar tu trabajo a la bandeja de correo no deseado viéndose afectada toda tu estrategia, no sólo con este suscriptor sino con el resto.

* Muestras las bondades de tu producto y no olvides las reseñas personales. Pero no esas reseñas que se vean falsas. Usa los comentarios de las personas que han probado tu producto, incluye posts que hayan hecho en Facebook, Twitter, LinkedIn o Instagram para reforzar y ofrecer mayor credibilidad.

* Recuerda ofrecer contenido u ofertas exclusivas a tus suscriptores. ¡Funciona!

Les daré un ejemplo personal. Estoy suscrita a una página web venezolana que habla sobre running. Desde hace tiempo la tienda ya no está activa, pero me interesan muchos sus posts y artículos. Antes de mi primer maratón, enviaron un correo advirtiendo que tenían algunos productos que vendían en su tienda, ofrecieron precios, tallas, imágenes y descripción bien detallada. Inmediatamente los contacté por el correo, me respondieron rápidamente y en menos de 24 horas me había comprado las franelas que tanto estaba buscando y hasta una taza. 
¡Una compra exitosa, una compradora satisfecha, un enganche feliz!

* Analiza los resultados de tu estrategia, ve qué es lo que no funciona, cambiálo, mejóralo y vuelve al ataque.

Curioseando en la página web de Mailrelay, una de las herramientas de email marketing que más recomiendo por todas sus ventajas, conseguí un post que me parece súper adecuado para que sigan entendiendo sobre lo que escribo: Cómo incrementar tus ventas con email marketing. Aquí nos hablan sobre las fases del proceso de compra tradicional, las fases por las que pasa un suscriptor, qué aspectos tener en cuenta para comenzar con tu primera campaña de email marketing e incluso nos ofrecen un maravilloso ebook para Aumentar tus ventas con el email marketing.  


Los textos en los correos electrónicos


Uno de los puntos que resalté habla sobre lo que les envías a tus suscriptores y no es solamente el asunto de ayudar o pedir su opinión sino cómo escribes esos textos. 

Si tus correos electrónicos no obtienen el resultado que esperas debes analizar muchos factores, entre ellos el copywriting.

Si tus textos tienen errores ortográficos, están mal redactados o mal estructurados, no generan enganche o no tienen el tono adecuado, simplemente pasarán por debajo de la mesa.

Les voy a dejar otro post que me gustó que habla sobre: Cómo crear textos de lujo para evitar errores y conseguir persuadir a tus lectores.

Estoy segura de que con estos consejos podrán tener una mejor visión de cómo crear su estrategia de email marketing y poder vender más.



Qué pasó en las redes sociales del 10 al 15 de abril


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Esta fue una semana interesante en las redes sociales, un mundo que cambia rápida y constantemente.

Instagram


Esta red social nos regaló esta semana la posibilidad de enviar fotos estáticas, con Boomerang, en manos libres y las historias efímeras por mensaje directo. También algunos stickers entre los cuales destaca la posibilidad de hacer un selfie y volverlo sticker. Hay también una nueva función que llama Pinning que permite a los usuarios convertir cualquier foto o texto en una calcomanía o sticker para los videos o imágenes en las historias. Los usuarios pueden colocar estos incluso a un objeto en movimiento en sus videos.

También se desarrollaron mapas geográficos para cuatro ciudades nuevas: Chicago, Londres, Madrid o Tokio, así como "accesos directos a los stickers favoritas" y temporizador de cuenta atrás en modo manos libres.

Además, anunciaron que más de 200 millones de personas usan Instagram Stories o las historias de Instagram cada día (¿No y que no podían con Snapchat?)


Snapchat


Aquí tenemos la novedad de la ubicación que permite a las empresas ver si la gente va a las tiendas después de ver sus anuncios en esta red social.

Los anunciantes pueden acceder a un panel que muestra el número de personas que van a su tienda en una semana después de ver uno de los anuncios. El tablero también muestra el número de usuarios de Snapchat que visitaron un sitio web, ubicación específica de venta al público, información demográfica como edad, sexo y región, y qué lente Snapchat o geofilter utilizaron.


Facebook


Zuckerberg agregó llamadas a la acción en los artículos instantáneos. Esta nueva función permite a todos los editores agregar likes a las páginas y suscripción a correos electrónicos.

También mejoraron las métricas de video en las vistas de las páginas. que tanta polémica habían causado, como la posibilidad de ver los minutos vistos en todos los videos de una página y una interfaz simplificada que sólo incluye agregaciones de video de 3 segundos vistos. Con esta actualización, los editores también pueden personalizar fácilmente la clasificación de los videos, analizar las métricas en un intervalo de fechas específico y comparar las métricas de video actuales con las referencias históricas.

Anunciaron un nuevo hito al alcanzar más de 5 millones de anunciantes activos siendo, según ellos, "la solución móvil para 65 millones de empresas con Páginas y 8 millones con Perfiles en Instagram". Para promover su adopción entre pequeñas y medianas empresas, Facebook lanzó nuevas herramientas, optimizaciones y recursos para el administrador de anuncios en dispositivos móviles. Estas actualizaciones incluyen un análisis rápido del rendimiento, una navegación mejorada, la capacidad de comparar hasta cinco anuncios de lado a lado y más desde un dispositivo móvil.

Además, también presentaron un nuevo Mobile Studio donde las empresas pueden aprender a crear anuncios con un dispositivo móvil y piensan expandir su Consejo A Pequeñas Empresas de Facebook a más países a finales de este año.

Facebook lanzó una versión web independiente de Moments que accede a álbumes en línea que previamente se han compartido con los amigos. TechCrunch informa que, al igual que la versión "despojada" de Momentos en Facebook, la versión web independiente carece de comentarios o botones de favorito, así como la capacidad de crear nuevos álbumes, editar álbumes existentes o compartir álbumes con amigos. La versión web es simplemente una forma en la que las personas que no tienen instalada la aplicación Momentos puedan ver las fotos que otras personas comparten con ellas a través de la aplicación para móviles. Facebook confirmó que la versión web de Moments está actualmente disponible, pero no compartió ningún plan futuro u otros detalles al respecto.

Facebook ha implementando medidas para combatir las noticias falsas y han ido perfeccionando su sistema interno para detectar cuentas falsas que sólo propagan spam y difunden contenido falso. Evalúan el patrón de actividad de estas cuentas sospechosas analizando si comparten contenido de forma exagerada (como si fuera un bot,) o se repite una y otra vez la misma información.

Por ejemplo, en Francia eliminaron 30.000 cuentas falsas.

Facebook Messenger


Anunciaron que ahora los usuarios pueden enviar o recibir dinero entre grupos de personas en Messenger. Esta nueva función ofrece una forma gratuita, sencilla, rápida y segura para coordinar de forma transparente el pago dentro de una conversación de grupo nueva o existente en Messenger. También mostrará quién ha pagado y los detalles de pantalla completa acerca de la solicitud. Los pagos de grupo actualmente solo están disponibles en los EE.UU.

El jefe de mensajería de Facebook, David Marcus, anunció en su perfil personal que actualmente hay más de 1.200 millones de personas que utilizan activamente Messenger cada mes. TechCrunch informa que esto representa un crecimiento de más de 200 millones de usuarios desde julio de 2016 y las descargas de Facebook Messenger crecieron en un 5,66% de 145,3 millones en el primer trimestre de 2016 a 153,5 millones en el primer trimestre de 2017.


Twitter


Aquí lo nuevo son los corazones personalizados para los videos de Periscope. Twitter ofrece ahora a los anunciantes una manera inmersiva y personalizada de integrar sus campañas en video a través de corazones personalizados en vivo y de video a pedido.

También anunciaron múltiples relaciones nuevas con proveedores de medición de terceros líderes en la industria que permiten a los vendedores medir el alcance de sus campañas publicitarias de video, incluyendo Moat e Integral Ad Science. Twitter también anunció planes para expandir sus relaciones existentes con Nielsen y comScore, que analiza si los anuncios de Twitter se están entregando a los públicos adecuados.

LinkedIn


En la red social profesional están desarrollando una experiencia de mensajería más inteligente con la capacidad de enviar mensajes de una conexión desde donde quiera que esté en LinkedIn, junto con sugerencias que pueden ayudarle a conectarse con un nuevo trabajo. Esta experiencia ofrece una mejor forma para contactar con otro miembro desde cualquier lugar en la experiencia de escritorio de LinkedIn y permite ver las sugerencias relevantes dentro de la mensajería en las páginas de Empleo y Empresa para ayudar a los usuarios a iniciar una conversación. LinkedIn también ha hecho más fácil responder con rapidez a las respuestas.



Curso de Marketing en las Redes Sociales. Del 29 de mayo al 01 de junio. Caracas

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La 2da. edición del curso: "Marketing en las redes sociales" ya tiene fecha.

Dirigido:

Profesionales que deseen iniciarse en el marketing digital, metodologías, estrategias, técnicas y herramientas para conocer el alcance del mercadeo digital en las redes sociales.

Contenido:

  • Fundamentos del mercadeo digital.
  • Marketing de Contenido. 
  • Copywriting.
  • Storytelling.
  • Anuncios pagos en redes sociales.
  • SEO. 
  • Email Marketing.
  • Cómo diseñar un Plan de Marketing.
  • Prácticas.

Fecha y horarios:

Lunes 29 y martes 30 de mayo: de 1:00 a 5:00 p.m. Con 30 minutos de receso.

Miércoles 31 de mayo: de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. Con una hora de almuerzo libre.

Jueves 01 de junio: de 1:00 a 5:00 p.m. Con 30 minutos de receso.

Lugar: 

Bello Campo. Hay estacionamiento.

Costo: 

Precio: Bs. 30.000
Incluye certificado digital y material de apoyo.

Inscripciones y forma de pago:  

Transferencia electrónica o depósito en cuenta de ahorros del Banco Mercantil. Al realizar el pago enviar un correo electrónico con los siguientes datos: nombre, apellido, número de cédula y nombre del curso, n° de depósito o transferencia. Hasta que no cumplan con este requerimiento no se considerará formalmente la inscripción.
Los datos para la transferencia se darán por correo electrónico, por lo que debes escribirnos para obtenerlos.   

Correo electrónico:

curiosearparaaprender@gmail.com 

Términos y condiciones:

Nos reservamos el derecho de modificar la fecha, horario y lugar del curso, hasta 2 días antes de su inicio.

Capacidad máxima por curso:

12 alumnos


Curso de Community Manager. 15 y 17 de mayo. Caracas

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Llega la 6ta. edición de mi curso: "Cómo ser un buen Community Manager".

Dirigido:

A personas que deseen tener conocimientos sobre cómo ser un Community Manager, cómo mejorar la gestión en las redes sociales con las herramientas adecuadas de monitorización y análisis, y sobre el diseño de estrategias.

Contenido:

  • Cualidades y funciones de un Community Manager
  • Herramientas de gestión, monitorización y análisis
  • Casos de éxito y fracaso
  • Redes sociales en Venezuela y el mundo
  • Estrategias para las redes sociales
  • Prácticas

Fecha:

Lunes 15 y miércoles 17 de mayo.

Horario:

De 8:30 a.m. a 5:00 p.m. 
Con 1 hora de almuerzo libre.

Lugar: 

Bello Campo. Caracas.

Costo: 

Precio de contado: Bs. 27.000
Incluye certificado y material de apoyo digital. 

Inscripciones y forma de pago:  

Transferencia electrónica o depósito en cuenta de ahorros del Banco Mercantil. Al realizar el pago enviar un correo electrónico con los siguientes datos: nombre, apellido, número de cédula y nombre del curso, n° de depósito o transferencia. Hasta que no cumplan con este requerimiento no se considerará formalmente la inscripción.
Los datos para la transferencia se darán por correo electrónico, por lo que debes escribirnos para obtenerlos.   

Correo electrónico:

curiosearparaaprender@gmail.com 

Términos y condiciones:

Nos reservamos el derecho de modificar la fecha, horario y lugar del curso, hasta 2 días antes de su inicio.

Capacidad máxima por curso:

12 alumnos

Cómo comprimir imágenes para tu sitio web

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Comprimir imágenes es muy importante, pues si tu sitio web se vuelve pesado y tarda en cargar los usuarios simplemente se van.

Con estas herramientas podrás mantener la calidad de las imágenes y mejorar la velocidad de carga de tu página web proporcionando al usuario una mejor experiencia.

Herramientas para comprimir imágenes


TinyPic

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Esta herramienta es muy básica y la uso con regularidad.  Subes la foto que quieras comprimir, eliges el tamaño que deseas (avatar, thumbnail, website/email, message board, pantalla de 15" o pantalla de 17".


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Haces click en "cargar ahora" y te pedirá una comprobación para proseguir. Luego que procesa la imagen te aparecen varias opciones y escojes la que más te sirva.

Lo malo, es que últimamente cada vez que haces click en cualquier parte se abre una pestaña con publicidad.

Web Resizer


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Esta herramienta se ve más seriecita, y lo es, sin duda. Me ayudó mucho a la hora de cambiar el tamaño de las imágenes de mi blog. Me gusta mucho que nos muestra el tamaño en que quedarán.

Simplemente suben una imagen,  eligen la opción de tamaño, aplicas los cambios que quieras (cambiar la rotación, cambiar el brillo u oscuridad de la imagen, el tinte, la exposición, borde, etc)


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Resize it

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Con esta herramienta puedes comprimir y cortar las imágenes de forma muy fácil. Seleccionas la imagen, eliges el tamaño, si quieres rotarla, y listo.


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Compress Now


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Reduce el peso de las imágenes y nos indica el porcentaje al que podemos reducirlas. Es muy fácil de usar. Nos muestra también el tamaño en el que quedó la imagen.


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Image Optimizer

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De funcionamiento sencillo. Puedes elegir entre varios tamaños y calidad de la imagen. También nos dice en cuánto queda la imagen en relación al peso.


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Espero que les sea de utilidad.


Lo que muestras en las redes sociales vs La realidad

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Lo que muestras en las redes sociales  
vs
La realidad


Las redes sociales pueden definirnos por lo que compartimos, pero también pueden mostrar un lado que no es real en el afán de enseñar a los demás que estamos bien, somos mejores y tenemos la vida resuelta. Pocos son lo que no caen en esta trampa.

Muchas de las fotos que vemos son pensadas, planificadas, retocadas. Otras tantas son el producto de un momento triste buscando que una foto levante un poco el ánimo (Oh, aquello de los "likes").

Algunas fotos se suben para causar envidia, otras tantas para mostrar que no son como la gente cree.

Mucho de posar, mucho de soñar, mucho de mostrar cómo quieren que los vean.

El siguiente video muestra un poco de esto que les hablo.




Díganme si no se parece muchísimo a "Black Mirror", la serie de Netflix...

Conoce esta herramienta para hacer tus imágenes más creativas, divertidas y llamativas

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Curioseando me tropecé con Easil, una herramienta para hacer tus imágenes más creativas, divertidas y llamativas.

Aunque yo soy fiel a Canva, no está de más tener un Plan B o C.

Easil nos permite crear documentos, presentaciones, posters, imágenes para Social Media, Banners y más.


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Les mostraré un ejemplo de cómo hacer una imagen para Instagram.

Pueden darse cuenta que en el lateral derecho están las opciones de fuentes, imágenes, colores de fondo o letras, imágenes gratuitas que podemos usar o subir desde nuestra PC la que queramos, y varios elementos gráficos que podemos utilizar para destacar nuestras imáganes.

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Al finalizar, pueden descargar sus imágenes en PDF, PNG o JPG.


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Este es el resultado de la imagen de ejemplo:


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Me sigue pareciendo más fácil de usar Canva, pero Easil es una excelente opción a tener en cuenta.


El enganche en Instagram es mayor que en Facebook

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El enganche en Instagram es mayor que en Facebook


Otro estudio de Locowise demuestra que para febrero de 2017 Instagram releva por mucho a Facebook con respecto al enganche de sus usuarios.

Los usuarios de Instagram crecieron en un 0.12 % para febrero, lo que representa un 33 % de incremento comparado con el mes de enero. Es la mayor tasa de crecimiento desde septiembre de 2015 y desde que hacen este estudio.

El crecimiento de usuarios en Instagram es 9 % mayor que el crecimiento en Twitter, pero también un 9 % menos que los "likes" en las páginas de Facebook.

Enganche en Instagram


El compromiso de los usuarios de Instagram para febrero fue de 1.0 %, que es un 11 % de incremento comparado con enero.

También tiene un 70 % mayor enganche que el que se genera en las Fan Page y mucho más del que se genera en Twitter.

Instagram es el rey del enganche


Las fotos siguen dominando el panorama, con un 1.1 % de enganche. Mientras que los videos tienen sólo 0.8 %.

Se obtiene un 38 % más de enganche posteando imágenes que videos.



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Hay que recordar que Instagram implementó recientemente la posibilidad de agregar hasta 10 imágenes. Será interesante ver cómo reaccionan los usuarios a este carousel que anteriormente era exclusivo de las marcas.

Creo que debe volver la advertencia de que veremos más de una foto y no solamente los punticos azules que no todos notan. Mientras tanto, lo mejor es que dejemos claro que son varias fotos con una buena llamada a la atención.

También será interesante tener más noticias sobre el desempeño de las historias, tanto en vivo como las que duran 24 horas.


El costo real de comprar seguidores - Infografía

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Hay muchas formas de comprar miles de seguidores, pero un alto número de seguidores no significa nada si esa audiencia no se engancha o interactúa con tu marca. Al final, la compra de seguidores de redes sociales afectará a tu marca y sólo te dará la ilusión de popularidad que crees que estás creando.

Los números grandes llaman mucho la atención. Claro que sí, pero la verdad detrás de esos números es otra en muchos casos.

Al comprar seguidores, además de crear una primera impresión horrible, el humo y los espejos son un desperdicio si no estás consiguiendo que ese público interactúe con tus mensajes o realice las acciones que les indicas.

¿Cómo vas a conversar con numeritos falsos o inactivos?


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Credibilidad

No sólo los que trabajamos en Social Media sabremos lo que estás haciendo; los consumidores son cada vez más conscientes de lo que sucede alrededor de las marcas en las redes sociales. En un momento en el que ser transparente es tan importante, tu audiencia potencial se alejará por este insulto a su inteligencia.

Interacción

La compra de seguidores también te costará en la interacción de esa audiencia.

Cuando hablas con un montón de usuarios falsos o inactivos, ¿sucede algo? ¡No! Tus publicaciones no obtienen comentarios ni compartidos, y si lo hacen es principalmente spam. ¿No es horrible tener 100.000 fans y solamente 2 "me gusta" en un post? Eso también afecta tu credibilidad.

Alcance

La no interacción con tus publicaciones tendrá como consecuencia que las publicaciones posteriores obtendrán menos alcance orgánico, ya que los algoritmos sociales toman esto como una señal de que tu contenido no es atractivo.

Entonces, ¿por qué perder tiempo y dinero creando contenido que no va a ir más allá de tu página de fans?

Métrica

Un montón de seguidores comprados barre tus métricas. Por no decir que no obtendrás ninguna. Si quieres resultados de tu comunidad, ¿cómo vas a medir lo que no existe?

ROI

Sin una audiencia orgánica para difundir tu contenido, ningún otro usuario de las redes sociales verá lo que está publicando tu marca. Ergo, nadie hará click en los enlaces. Ergo, no tendrás visitas en tu sitio web en donde se supone que la comunidad se dirige para saber lo que ofreces en productos o servicios. Ergo, no tendrás retorno de tu inversión. Ergo, no habrá dinero.

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Construir una comunidad no es fácil, pero la satisfacción de que tu comunidad - sea el número que sea - interactúe con tus publicaciones, te pregunte sobre algo en específico de tu marca, camparta y por ende, tengas alcance, que obtengas las reacciones o comentarios es algo invaluable.

No te dejes llevar por la codicia de los números que sólo inflan el ego y que no son una métrica realista, por lo que realmente importa es qué tanto interacciona con tu marca esa comunidad. Ya sean 100, 1.000 o 5.000.


Estos son los 100 mejores sitios web según Alexa

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Estos son los 100 mejores sitios web en los Estados Unidos, según su tráfico, con datos de Alexa.

Han sido codificados por color para una mejor comprensión. También han agrupado los sitios web en categorías basadas en cuál es la razón más probable de que su tráfico sea tan alto.

Por ejemplo:

- Indeed.com es un sitio web orientado a los negocios, pero es más a menudo utilizado como un motor de búsqueda para listados de trabajo.
- Yelp podría ser llamado un negocio o sitio de medios sociales, pero se ha categorizado como una base de datos informativa ya que la mayoría de sus visitantes lo utilizan como tal: una base de datos de revisiones de lugares.

El tamaño de cada círculo indica cuán alto está en el top 100 de un sitio web. Los círculos más grandes están dentro de los 10 primeros, los siguientes están dentro del top 20, y así sucesivamente.

También podemos ver qué sitios web están conectados como empresas. Por ejemplo, Alphabet Inc. posee Google, YouTube y algunos otros sitios. Estos sitios web se agrupan y se incluyen en una burbuja más grande etiquetada con la organización que caen.


Click aquí para agrandar



100 Websites That Rule the Internet - Vodien.com - Infographic
Infographic developed by Vodien.com


Si bien es cierto que Alexa, que pertenece a Amazon, no ofrece datos tan exactos como proclaman, no es una mala idea para tenerlos como referencia.

Las reacciones de Facebook cumplen un año y cambian su algoritmo

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Las reacciones de Facebook cumplen un año
y cambian su algoritmo


Hace un año llegaron y ahora Facebook cambia el algoritmo para hacer más relevantes a algunas de ellas.

Las reacciones se han usado unas 300 billones de veces


Facebook anunció que las reacciones se han usado unas 300 billones de veces desde que aparecieron y que se generan unos 4 millones de "me gusta" cada minuto.

Cambia el algoritmo en las reacciones


"Durante el año pasado hemos descubierto que si la gente deja una reacción en un post es una señal aún más fuerte de que querrían ver este tipo de post que si dejaban un Like en un post", dijo un portavoz de Facebook en un comunicado. "Así que estamos actualizando el News Feed para sopesar las reacciones un poco más que Likes cuando se toma en cuenta cuán relevante es la historia para cada persona".

En otras palabras: Si bien el "me gusta" en un post le indica a Facebook que te interesa ese contenido y quieres ver más de eso, marcando cualquier otra reacción - incluso una negativa como "Me enoja" envía una señal aún más fuerte.

Al final,  ahora todas las reacciones serán evaluadas de la misma forma. Es decir, si seleccionas "Triste", "Me enoja" o "Me encanta" en un post, estas reacciones enviarán una señal a Facebook de que deseas ver más de este tipo de contenido.

Para Facebook tiene sentido, ya que si hicimos al esfuerzo de usar una reacción, debes ser lo suficientemente bueno el tema, pero aún así, parece que podrían haber utilizado los datos de reacciones específicos como medidas individuales o tal vez no hay suficiente uso de cada una para generar suficiente datos para señalar la intención del usuario y su interés. Supongo que con más tiempo más evolucionará este asunto.

"Me encanta" es la reacción más usada


Facebook dice que la reacción "Me encanta" ha sido la más utilizada, representando más de la mitad de las reacciones totales, lo que es algo sorprendente y algo esperado.

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Por mucho tiempo, los usuarios de Facebook pedían a gritos un botón de disgusto. Se suponía que
iba a ser el más usado y no es así.

Los datos de de las reacciones nos proporcionan una nueva gama de conocimientos emocionales y herramientas que nos permiten una mejor orientación y creación de contenido. O así debería ser.

El "me gusta" sigue siendo el número 1


Facebook incluso agregó las estadísticas de las reacciones, pero la mayoría de los gráficos de respuesta son parecidos a esto:


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¿Qué significa esto?


Parece que la mayoría de la gente sólo quiere ser capaz de responder con un toque rápido. Tal vez si las reacciones estuvieran en pantalla todo el tiempo y no tuviéramos que esperar que aparecieran los resultados serían distintos.

Los diez principales países que han adoptado las reacciones


  1. México
  2. Chile
  3. Suriname
  4. Grecia
  5. Paraguay
  6. Costa Rica
  7. Belice
  8. Estados Unidos
  9. Brasil
  10. Uruguay


Con todo y estos resultados, las reacciones no son un elemento significativo. Pueden ser utilizados como un indicador en algún grado (y los resultados individuales pueden variar), pero su baja tasa de adopción limita su valor como una herramienta de verdaderas ideas.

Fuente: socialmediatoday


Cómo puede una marca usar una tendencia o Trending Topic

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Cómo puede una marca
usar una tendencia
o Trending Topic 


Anoche fueron los premios Oscars, como ya casi todos saben, el final fue inesperado, tragicómico e incluso, algunos dicen que adrede... 😒 El caso es que esta equivocación fue y aún es tendencia en las redes sociales mientras escribo esto.

Las marcas deben saber qué hacer o decir en casos de tendencia en las redes sociales. Algunas se esfuerzan demasiado y terminan quedando mal, a otras (como Rexona y WhatsApp) les va de maravilla.

Este es el caso de Librerías Gandhi. ¿Qué puede una librería decir sobre la equivocación al ganador como mejor película del año? ¿Cómo puede "inmiscuirse" en la tendencia sin verse forzada?

Así...




Decir lo correcto sobre la tendencia, que hable sobre la temática de la marca y hacerlo simple: Aplausos de pie.

Más allá de que el problema fue de la producción de los premios lo que estaba en tendencia en ese momento era que no habían leído bien el sobre. Cero polémicas con esto.


Amazon se convirtió en el primer lugar para buscar información de productos

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Amazon se convirtió en el primer lugar
para buscar información de productos


Hasta ahora, hemos creído que todos los internautas hacen sus búsquedas en Google. Atrás quedaron Bing y Yahoo. Eso es cierto, pero ¿cuántas veces hemos sobre el funcionamiento de un producto o cómo hacer algo y vamos directamente a Youtube? o ¿cuántas veces buscamos un producto directamente en Amazon? La respuesta a ambas interrogantes es: mucho más de lo que la gente cree.

En la siguiente imagen de Statista, podemos ver que Amazon ya relevó a Google como motor de búsqueda.

Y es que ya no buscamos lo que las marcas dicen de sus productos sino lo que la gente que ya los ha usado tienen que decir al respecto. Creemos más en la opinión de otros. Además, buscamos exactaente donde sabemos que tenemos más chance de conseguir las cosas.

En septiembre del 2015 un 34% de los internautas hicieron sus búsquedas en (Google) motores de búsqueda, y un 28% en Amazon, pero para septiembre de 2016 el resultado cambió.

En 2016, Amazon se convirtió en el primer lugar de los clientes de ecommerce, con un 55% de internautas navegando en su web para buscar información de productos, y Google quedó con un 44%.


Infografía: Amazon, motor de búsqueda de productos | Statista Más estadísticas en Statista


Interesante, ¿no?

10 años Curioseando en Twitter

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10 años Curioseando en Twitter


El 23 de febrero de 2007, a las 11:39 a.m. abrí mi cuenta en Twitter. Se abría una puerta inimaginable.




Lo que al principio era curiosidad por una red social nueva, terminó siendo mi canal de información, mi canal para informar, mi lectura obligatoria diaria, mi lugar de trabajo, el lugar que me ha abierto muchas puertas y con la que he podido conocer a mucha gente y muchos lugares.

Sigue siendo mi red social favorita, la que siento malentendida y subestimada.

No puedo más que sentirme agradecida.

Si tú también quieres saber cuál fue tu primer Tweet, puedes hacerlo utilizando: discover.twitter.com/first-tweet


La trampa de los likes en las redes sociales


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La trampa de los likes en las redes sociales


Cuando uno cree que ha visto todo sobre las mañas y trampas en las redes sociales aparece algún gestor de lo fácil, de lo tramposo, un estafador, y te hace ver que todo puede ponerse peor.

Se vende mucho humo y hay quien lo compra


Recientemente me contactaron unos conocidos para hablarme de un curso que hicieron en el Edo. Aragua, Venezuela. El "facilitador" (y creo que se le puede decir facilitador por lo fácil que engaña y por sus trucos fáciles pero malísimos) les hizo ver en menos de una hora que habían perdido su dinero en un vende humo más...

Una persona sin conocimiento de las redes sociales ni de su uso correcto, una persona que sólo quiere llenar sus bolsillos cazando incautos y haciéndoles ver que sus prácticas son las adecuadas.

Entre el contenido que ofrecía estaba "cómo conseguir likes en Instagram para PYMES". Claro, porque los me gusta es el KPI o la métrica más importante ...
Resulta que incluso envía un email o enlace en sus cuentas en las redes sociales con un planteamiento (para no decirle estrategia) vergonzoso: "Maratones de likes".

En este terrible y fraudulento procedimiento se le exige a los interesados dar "me gusta" a las cuentas que proponen. La idea es clara, ¿no? Ganar likes.


Haz click para ampliar


Ganar likes, pero no ROI


¿Cómo es posible que alguien continúe diciendo que los likes son más importantes que el enganche real que se genera con comentarios o compartir? Bueno, es posible cuando los que no saben de Social Media pagan por un curso como este o se consiguen el enlace en las redes sociales... Cazan incautos, ingenuos, conejos.

¿Para qué te sirve tener 1.500 me gusta si la gente no comenta sobre tu producto, no dice si le gusta o no, no lo recomienda, mucho menos lo comparte y peor aún, ni lo consume?

¿Cómo un montón de likes que no son orgánicos van a hacer que tengas un retorno de tu inversión?

Esto es indignante, y mientras no se diga, no se divulgue y no se desenmascare a este tipo de gente seguirán estafando a otros y haciéndoles creer en castillos de azúcar en el aire.

No caigas en trampas


No hay nada más satisfactorio que ganarse los seguidores, los comentarios, los me gusta, los compartir y las recomendaciones con el sudor de nuestros dedos, nuestro ingenio, nuestro trabajo honesto, nuestra creatividad, orgánicamente.

Deja el camino fácil a un lado, porque al final el resultado de tu trabajo bien hecho es lo que hablará bien de ti y te abrirá las puertas.

¡Dile NO a los vende humo!

Curso de Community Manager. 30 y 31 de marzo. Caracas

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Dirigido:

A personas que deseen tener conocimientos sobre cómo ser un Community Manager, cómo mejorar la gestión en las redes sociales con las herramientas adecuadas de monitorización y análisis, y sobre el diseño de estrategias.

Contenido:

  • Cualidades y funciones de un Community Manager
  • Herramientas de gestión, monitorización y análisis
  • Casos de éxito y fracaso
  • Redes sociales en Venezuela y el mundo
  • Estrategias para las redes sociales
  • Prácticas

Fecha:

Jueves 30 y viernes 31 de marzo.

Horario:

De 8:00 a.m. a 4:00 p.m.  1 hora de almuerzo. 

Lugar: 

Bello Campo.

Costo: 

Precio de contado: Bs. 25.000. Incluye certificado y material de apoyo digital. 

Inscripciones y forma de pago:  

Transferencia electrónica o depósito en cuenta de ahorros del Banco Mercantil. Al realizar el pago enviar un correo electrónico con los siguientes datos: nombre, apellido, número de cédula y nombre del curso, n° de depósito o transferencia. Hasta que no cumplan con este requerimiento no se considerará formalmente la inscripción.
Los datos para la transferencia se darán por correo electrónico, por lo que debes escribirnos para obtenerlos.   

Correo electrónico:

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Desconocer cómo funcionan las redes sociales y automatizar el contenido

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Desconocer cómo funcionan las redes sociales
y automatizar el contenido


En enero escribí un post sobre cómo alejarse de la automatización, lo que no agregué allí, y puede que no todos los entiendan, es que programar todo también es contraproducente.

Desde hace un par de días he estado leyendo en un grupo de Facebook un queja, que se volvió discusión, sobre una herramienta para programar imágenes en Instagram. Dicha herramienta ha presentado fallas recurrentes (al parecer). La herramienta yo misma la recomiendo, la he usado y conozco a muchos que lo hacen. El problema aquí no es que la herramienta falle, es el desconocimiento de que en internet TODO PUEDE FALLAR.

Cuando te confías y dejas todo programado caes en el descuido. No le pasa a todos, ojo, pero sucede frecuentemente que la comodidad le gana a la efectividad.

Pero hay algo peor aún que comentaba por Twitter anoche. Si a estas alturas una persona que lleva una agencia digital o un Community Manager no sabe que Instagram NO PERMITE las automatizaciones porque quieren que el contenido se suba en el momento entonces, es momento de revisar qué tanto conocen de Social Media.

Las herramientas nos facilitan la vida. Vaya que sí, pero dejarle todo a ellas y de paso, molestarse porque se utiliza solamente UNA es una fallo grave.


Plan B

¿Cómo vas a trabajar en las redes sociales y no vas a tener un plan B? 

Es de las primeras cosas que les enseño a mis alumnos en clase. Existe un abanico de herramientas que pueden usar porque todas, todas, todas pueden presentar fallas. Si a eso le sumamos el detalle de que Zuckerbeg no quiere la programación automática para Instagram desde ningún cliente de tercero, entonces con mucha mayor razón debes tener un plan B, C, D y E. No tenerlo es una irresponsabilidad. Pero es más fácil echarle la culpa a otro.

Claro que uno se enamora más de una herramienta que de otra, pero esto es así. Siempre debes estar preparado en caso de que tu plan A falle. Pasa en la vida real, pasa en TNT, pasa en las redes sociales.

Conozcan las herramientas y sus condiciones de uso, aprendan para lo mejor y prepárense para lo peor. De esa forma el nivel de errores baja y el estrés también, te evitas problemas innecesarios y haces un buen uso de tus recursos.

Por cierto, ojalá fuera cierto que programan todos los contenidos para dar una mejor atención a la comunidad en las redes sociales. Tristemente no es así.

Responden (si es que responden) a unos cuantos y luego siguen de largo. Mejoren eso también, porque si quieren subir numeritos (seguidores) pero no tenerlos en cuenta les va a costar algo de trabajo (a menos que los compren...)


Día del Community Manager y del profesional en Social Media

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Cada cuarto lunes del mes de enero se celebra el Día del Community Manager y del Profesional del Social Media a nivel mundial. La idea fue de Jeremías Owyang y comenzó a celebrarlo en 2010 con la idea de reconocer y celebrar nuestro trabajo.

Hay muchos haters, otros que incursionan en esto por moda (y se llevan las tablas en la cabeza), otros que hacen de este un lucro excesivo que repercute en los que lo hacen correctamente, están los sobrinos del dueño de la marca (Sobrinity Manager), la amiga que "sabe cómo escribir en Twitter", y un largo historial con sus aciertos y fallos expuestos a nivel mundial porque recordemos que lo que está en internet se queda en internet. (Oh, las capturas de pantalla...)

Qué hace el Community Manager


Creamos contenido, resolvemos crisis, nos toca educar a los jefes/clientes sobre Social Media, analizamos a la comunidad, la hacemos crecer, nos enfurecemos cuando no crece, deliramos cuando nuestro esfuerzo se vuelve viral por las buenas razones, estamos constatemente aprendiendo, leyendo, educándonos (al menos deberíamos...), nos sentimos muchas veces menospreciados o subestimados por aquellos a quienes les ofrecemos nuestro trabajo, nos sentimos felices cuando lo que dijimos que debía hacerse de una forma demuestra feacientemente que estábamos en lo correcto. En fin, con sus ventajas y desventajas (como en todo) trae muchas satisfacciones si saben cómo hacerlo.

He leído mucho sobre cómo va a desaparecer este oficio, que no funciona, que no sirve, bla, bla, bla. NO es que la función del Community Manager deje de existir es que nos acoplamos, avanzamos, ¡evolucionamos!. Ya no somos simplemente los que escriben y ya. Nos toca crear estrategias, analizar, medir, etc, etc. 

Felicitaciones para esos profesionales que sudan y aman su trabajo, los que lo hacen bien, con cariño y pasión, los que buscan aprender y mejorar cada día. 


Curso de Community Manager. Del 07 al 10 de febrero. Caracas



La 4ta. edición de mi curso de "Community Manager" ya está aquí:

Dirigido:

A personas que deseen tener conocimientos sobre cómo ser un Community Manager, cómo mejorar la gestión en las redes sociales con las herramientas adecuadas de monitorización y análisis, y sobre el diseño de estrategias.

Contenido:

  • Cualidades y funciones de un Community Manager
  • Herramientas de gestión, monitorización y análisis
  • Casos de éxito y fracaso
  • Redes sociales en Venezuela y el mundo
  • Estrategias para las redes sociales
  • Prácticas

Fecha:

Martes 07, miércoles 08, jueves 09 y viernes 10 de febrero.

Horario:

De 1:00 a 4:30 p.m. 
Con 30 minutos de receso.

Lugar: 

Av. José Félix Sosa, Centro Comercial Bello Campo, Local 3 "Espacios en blanco", Chacao.
El Centro Comercial tiene estacionamiento las 24 horas.


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Costo: 

Precio de contado: Bs. 20.000. Incluye certificado y material de apoyo digital. 

Inscripciones y forma de pago:  

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Los datos para la transferencia se darán por correo electrónico, por lo que debes escribirnos para obtenerlos.   

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