viernes, 30 de diciembre de 2016

Mis mejores posts de 2016 en Curioseando

mis-mejores-posts-2016-curioseando


Les traigo los 25 mejores posts que hice este año, según las visitas que ustedes me han brindado, más un post bono.

1.- Cómo eliminar los "me gusta" de Twitter

Si buscas quitar esos "likes" que le diste a alguien en Twitter, en algún momento, esta herramienta te va a servir. ❎

2.- 16 estudios nos dicen la mejor hora para actualizar en las redes sociales

Pero recuerda, que al final, sólo tú sabes cuándo está conectada tu comunidad 😉

3.- 2 herramientas para buscar hashtags en todas las redes sociales

De repente, no las conocías, pero son súper útiles. 🔖

4.- Lo que nunca debes decirle a un Community Manager

Calladito te ves más bonito 😜

5.- En Facebook aumenta el alcance y disminuye el enganche

Cuántos dolores de cabeza nos ha dado Facebook 😩

6.- Cómo cambiar tu perfil personal en Instagram a perfil de empresa

Es más fácil de lo que piensas. 👍

7.- Esta herramienta te dice cuál es el mejor hashtag para usar en Twitter

Una herramienta completa y fácil de usar. 📢

8.- Una herramienta para monitorizar tu evolución en las redes sociales y en tiempo real

Una maravillosa herramienta, sobre todo para saber cuándo están conectados los usuarios. 👏

9.- Cómo diferenciar el alcance y las impresiones en las redes sociales

Términos confusos con fácil explicación. 📶

10.- Cómo usar los momentos de Twitter

Y en qué podemos ponerlos en práctica. 📲

11.- Imágenes gratuitas para usar en las redes sociales

Estos bancos de imágenes gratuitos son mucho mejor que tomar las fotos de otros desde Google 😇

12.- 7 formas de conseguir seguidores en Instagram

Sin fórmulas mágicas y sin comprarlos. 😊

13.- Twitter anuncia nueva herramienta para programar Tweets

Además, ver las estadísticas de nuestros Tweets, las palabras claves, y nuestro timeline. 🆗

14.- Cómo medir las reacciones de Facebook

Qué hacer con los emojies. 👍❤😂😭😡

15.- Cómo las marcas pueden usar las historias de Instagram

Y ya tienen más de 100 millones de usuarios diarios viéndolas. 📹

16.- Crea contenido interactivo con Genially

Un genial descubrimiento. 😍

17.- Los comentarios negativos pueden reforzar la imagen de la marca

Parece mentira, pero sí se puede. 😠

18.- 4 consejos para sacar partido a tu contenido

Tips que pueden ayudarte a tener más alcance y conseguir el enganche, seguidores, lectores y fidelidad que buscas.  📝

19.- Mucha promoción y poco enganche molesta a usuarios en las redes sociales

Nadie abrió una cuenta en las redes sociales para que les vendieran. ¿O sí? 😤

20.- 12 preguntas para saber si eres bueno en el marketing de contenido

¿Te atreves a hacer esta prueba? ✏📄

21.- Manifiesto del Social Media Marketing

Un comportamiento que las marcas deberían aplicar en las redes sociales. 🚫

22.- 7 signos para identificar a un troll y 4 cosas que puedes hacer con ellos

Consejos para no perder la cabeza. 👹

23.- Los posts en Facebook funcionan mejor sin hashtags

Varios estudios así lo confirman. 🆓

24.- 5 errores en el marketing de contenido

No dejes que tu esfuerzo pase desapercibido. 📚

25.- La importancia de los micro-influenciadores

Ser popular no significa ser un buen influenciador. 👧👨👩👦

Post bono 26.-: El número de seguidores o me gusta no te garantiza el éxito

Todavía se insiste mucho en ese número, que no deja de ser importante si las razones son válidas, pero en muchos casos el número de seguidores o "me gusta" no lleva dinero a la marca. 👎

Espero que les sean de agrado y utilidad.

Ahora sí cierro con esto el último post de este año.

Ya veremos que nos trae 2017 para seguir curioseando.


miércoles, 28 de diciembre de 2016

3 formas de mostrar tus mejores fotos del año en Instagram


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Tus mejores fotos del año en Instagram


Y ya casi finalizando el año les traigo tres herramientas que los ayudarán a mostrar a sus seguidores cuáles fueron las fotos que más gustaron en su cuenta en 2016.

1.- Instagfy

Con Instagfy puedes crear un gif que será enviado a tu correo para que lo subas a Instagram, Facebook, Twitter o Pinterest.

Solamente debes escribir el nombre de tu usuario en Instagram, y listo.


Instagfy





2.- 2016bestnine


Con 2016bestnine obtendrás tus mejores 9 fotos en Instagram. Sólo escribe tu nombre tu usuario de Instagram y espera el resultado.


2016bestnine

2016bestnine-curiosa-instagram



3.-  16bestof16

Con 16bestOf16 podrás tener tus 16 mejores fotos escribiendo tu nombre de usuario de Instagram o dándole acceso a tu cuenta.


16best16



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Espero que les gusten las opciones y que todos tengan un feliz año 2017.

sábado, 17 de diciembre de 2016

Ortografía y redacción son fundamentales para un Community Manager


La ortografía y la redacción
son fundamentales para el Community Manager


Puedes hacer muchos cursos, puedes leer muchos blogs, puedes tener las mejores intenciones, puedes ser universitario, pero si tienes mala ortografía y mala redacción tu trabajo como Community Manager está en graves problemas.

Entre las cualidades que debe tener un Community Manager la ortografía y la redacción las tengo en el puesto N° 1 y N° 2 de la lista. Tristemente, estos son los primeros grandes errores que cometen.








La rapidez, el no revisar antes de programar o actualizar, el no tener un supervisión del contenido hace que muchos de estos errores se cuelen en las redes sociales y sean motivos de memes y burlas, pero más allá de lo "gracioso" la reputación de la marca y del Community Manager queda manchada.

Ojo, a todos nos puede pasar un error de dedo, un descuido, pero cuando ves que es frecuente en ciertas marcas sabes que el problema es otro. ¡Descuido!

Si el tío Google todo lo sabe, ¿por qué no consultar primero sobre esa palabra con la que tienes dudas?

El tiempo que te lleva verificar una palabra es valioso, porque te evitará caer en el espiral de lo viral, los memes, los trolleos, las burlas.

Ya no vale la excusa de que fue el corrector, de que estabas apurado, de que no viste. Ya pasamos de eso hace tiempo.







Cómo escribes y lo que escribes habla de ti. ¡Destácate! y recuerda, lo que sucede en internet, se queda en internet.



viernes, 16 de diciembre de 2016

Instagram permite dar me gusta a los comentarios, pero cuidado


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Instagram permite dar me gusta a los comentarios, pero - por favor - no dejes que esto mate tu interacción con la comunidad que te sigue.

Sí, el hecho de que podamos dar like o hacer me gusta a los comentarios me parece muy lindo y funcional. Ciertamente, nos dice que tanto a las marcas como a las personas que les hemos comentado algo les gusta lo que les decimos, PERO si vas a dejar de comentar, responder, conversar e interactuar con ellos por darle me gusta a su comentario - a mi parecer - estarás cometiendo un gran fail.

Las redes sociales van de interactuar, conversar, hablar, opinar. Si ya forjaste ese relación con tu comunidad tras respuestas efectivas, rápidas y dinámicas y crees que con un simple like sentirán lo mismo, siento decepcionarte porque yo no lo veo así.

Siento que por la rapidez del me gusta se va a perder el encanto de la interacción.


Si ya hay marcas (y Community Managers) a los que les parece tedioso tener que responder a muchos usuarios esta nueva opción se las pone de bombita. Sentirán que con un like están haciendo el trabajo. Una vez que pierdan el enganche que se genera con la conversa, la repuesta, el dinamismo, recuperarlo no será tan fácil.

No dejes que la rapidez mate tus cuentas.

Responde y da me gusta a los mejores comentarios.

Da me gusta a los comentarios más neutros.

No dejes de interactuar, no dejes de responder. No importa si eres una marca grande o pequeña, no importa si es tu cuenta personal, este nuevo me gusta se verá frío si pierdes la conexión que tenías antes. No digo que no lo uses, sino que sepas cómo utilizarlo y no dejes de lado lo más importante, lo que siente la gente cuando están en tu cuenta, cuando les respondes, les resuelves o incluso los trolleas con buen ánimo.


jueves, 15 de diciembre de 2016

Gestionar las redes sociales no es tarea fácil

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Esto lo escribí en mi cuenta personal de Facebook hace exactamente un año:

"Recibo un mensaje de alguien que conozco desde hace años que dice: "Hola, quiero que me des un curso. Quiero saber de SEM, SEO, herramientas (hasta las especificó), etc, ect. Todo esto si es posible ahora en diciembre porque me independicé y quiero trabajar en las redes sociales porque es lo que está de moda y se gana dinero ( .................. ). Hice un diplomado en (cierto lugar de renombre pero bastante vende-humo) y pues quedé corta con el conocimiento (nótese todo lo que quiere aprender y que en el diplomado no le enseñaron). Quiero aprender a ser una Community Manager y ser Social Media Manager lo antes posible."

Estas, estas, ESTAS, son las cosas que me revientan de lo que hago. La gente cree que es este trabajo es sentarte en la computadora escribir frases y listo. No les da la cabeza de pensar el esfuerzo, el estudio, el tiempo, la dedicación. NO. "Es que está de moda", "es que se gana plata". A caracha, parece que no me leyeran cuando digo que vivo pelando, pero en fin. 


El venezolano está muy acostumbrado a lo fácil y a lo rápido.


He recibido "propuestas" de llévame mis redes sociales y te pago por comisión de lo que me "entre desde allí". Así, como si tu tiempo y conocimiento no valieran nada. 


No hay respeto.

Son 10 años en esto, pero vamos, en una semana quiero hacer lo que tú, saber lo que tú y ganar más que tú. 


Me siento tan irrespetada, siento que irrespetan a tantos que, como yo, trabajan seriamente en esto... 


Han sido años de estar pegada a la computadora cada 24 y 25, cada 31 y 01 de enero. Trabajando directo, de plano y seguido toda Navidad, Semana Santa, Carnavales, etc, etc. Resolviendo problemas que se presentan justo esos días, esos días cuando los demás descansaban y yo no podía.


La gente no piensa que este trabajito desgasta tanto que necesitas un tiempo para respirar, reordenar, descansar."


Un año después, y tras varios cursos impartidos, sigue la decepción de ver que la gente quiere sólo un certificado o que el curso resuelva todos sus problemas o que un sólo curso sin teoría o sin práctica es todo lo que necesitas para trabajar en esto o que no te hace falta conocer de SEO ni de marketing de contenido, y así un largo etcétera sin sentido.

Sé que el tiempo pone en su lugar a los vende humo, a los mediocres, a los que trabajan en esto por moda o dinero  (...) pero el costo - para las marcas - suele ser alto.

También sé lo difícil que es enderezar una marca mal llevada y que, generalmente, la empresa luego quiere que el entuerto lo arregles en un mes.

¡Esto es desgastante! No el trabajo, la actitud que tienen sobre él.

Un año después veo a esta persona que conozco que nunca practicó, nunca hizo otro curso, nunca fue más allá de lo obvio y, por lo tanto, no conseguirá eso que piensa que se consigue en un dos por tres.

Dos años y medio después dando clases veo que hay alumnos que no ponen en práctica las indicaciones y cometen errores garrafales. También veo agencias digitales que le cortan las alas a los Community Managers que exprimen y que quieren aprender con cosas como: "¿Para qué vas a hacer un curso si aquí te decimos qué hacer y cuándo?".

Mientras tanto, la profesión sigue evolucionando y la gente sigue creyendo que esto es soplar y hacer botellas...

martes, 6 de diciembre de 2016

El Community Manager debe mejorar la experiencia de la comunidad

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El Community Manager debe mejorar la experiencia
de la comunidad


Entre las muchas de las cosas que debe hacer un Community Manager está el hacer que su comunidad consiga de forma fácil los enlaces en donde - se supone - queremos que encuentren recetas, comunicados, infografías, contenido, etc. Parece ser obvio, pero no lo es para algunos.

Esta mañana me tropecé con un Tweet de mi amiga @superdharma en donde le hacía una sutil sugerencia a una respuesta muy poco profesional y muy cómoda por parte del Community Manager de @PoncheCrema.

Aquí tienen la secuencia de Tweets para que ustedes mismos vean.



Ponche-Crema-Twitter
Ponche-Crema-Twitter



¿Tiene sentido invitar a la cuenta en Instagram de la marca sin colocar el enlace que redirija directamente?
¿Tiene que buscar el usuario el nombre de la marca en el buscador o Google para llegar a donde - se supone - que queremos que estén. Es decir, ser parte de nuestra comunidad?

La respuesta a todo esto: ¡NO!

El Community Manager, tanto para darle comodidad a la comunidad como para poder medir lo que hace, debería proporcionar los enlaces directos, porque en este mundo donde estamos haciendo mil y una cosas a la vez pocos se toman el tiempo de hacer la búsqueda para llegar, sobre todo en un mar de cuentas que sí te ofrecen esa tranquilidad y porque Google lo consigue todo. ¿Cierto?

Veamos la opinión de algunas personas a esta conversación:

Conversacion-Ponche-Crema-Twitter

Conversacion-Ponche-Crema-Twitter

Conversacion-Ponche-Crema-Twitter

He ahí el detalle. ¡Pierdes usuarios! No generas enganches, no sabes si están haciendo click en los enlaces que compartes, la gente busca en otra parte porque no proporcionas lo que buscan.
Entonces, ¿cuál es el sentido?.

Consejos:

* Coloca en el texto los enlaces que dirijan directamente al lugar en donde deseas que vayan: cuentas en otras redes sociales, artículos, posts, infografías, etc.

* Indica que allí conseguirán lo que ofreces.

* Si por casualidad omitiste el enlace, sé cordial y empático y en la respuesta al usuario agrega el enlace para que vaya desde ahí. No lo hagas buscar el link en otra parte. ¡No lo harán!

* ¡Mide!

El Community Manager es clave en la gestión de las redes sociales, pero una cosa es compartir contenido y otra es saber qué contenido agradece, comparte, lee y disfruta la comunidad. Cuando tú como gestor de comunidades digitales no sabes estos mínimos detalles simplemente llevas las cuentas, pero no eres un buen Community Manager.


sábado, 26 de noviembre de 2016

Identifica noticias falsas con esta extensión de Chrome

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Identifica noticias falsas 
con esta extensión de Chrome



Con la rapidez que nos ofrecen las redes sociales muchos caen en la tentación de dar el tubazo en una actualización sin confirmar debidamente la noticia. Ha pasado con medios de comunicación grandes y pequeños, con periodistas, celebridades, community managers, etc.

Para no caer en este error y tener que eliminar la actualización con todo lo que una publicación errada puede acarrear, Brian Feldman, el editor del New York Magazine, crea una extensión para usar en el navegador de Chromeque nos permite identificar de forma rápida si las páginas web que estamos viendo son de fiar.

Fake News Monitor es el nombre de la extensión.



fake-news-monitor-chrome








Una vez que la descarguemos, podremos ver un listado de sitios web que son puntualizados por confiabilidad del 1 al 10 para cada sitio visitado.

El ícono de la aplicación podrás verlo en la barra de extensiones y este cambiará su estado en función de la puntuación del sitio web:  o 

Se mostrará un ícono de marca de verificación verde  si la puntuación está entre 8 y 10.
Se mostrará un ícono de signo de interrogación amarillo ? si la puntuación es 6 o 7.
Se mostrará un ícono rojo "" en caso de que la puntuación sea menor de 5. (No confiable)
Si es un sitio web de sátira, se mostrará un ícono de sonrisa.

Las notificaciones se pueden desactivar en el menú de opciones o puedes modificar el número en el que quieres que te den la alerta de que un sitio web no es confiable.


fake-news-monitor-alertas



Utilizan diferentes fuentes y métodos para evaluar la calidad del contenido, como los datos de Alexa, listas negras de terceros y una base de datos de "sitios de noticias falsos" hechos a la medida. También usan los datos de MBFC News para indicar la inclinación política del sitio web.


No está de más tenerlo instalado y verificar antes de publicar y cometer un error que seguramente te traerá muchos dolores de cabeza.


lunes, 21 de noviembre de 2016

Conoce a tu comunidad en Instagram con esta herramienta

Conoce-comunidad-Instagram-con-herramienta























Si buscas una herramienta que te ayude a conocer tu comunidad en Instagram, a mejorar el enganche y encontrar potenciales fans, Websta es lo que necesitas.

Websta es fácil de usar. Lo primero que debes hacer es darle autorización para ingresar en tu cuenta en Instagram. Luego, te enviará un correo para verificar tu cuenta.


Websta-cuenta-Instagram






 

Qué podrás ver con Websta


Podrás ver tus posts, tus seguidores, las personas que sigues, los "me gusta" que has dado y el análisis de tus posts.

websta-cuenta-instagram-manejar


























En una forma muy fácil de verificar, verás los posts con más likes, comentarios y el enganche que generaron. Podrás ver los hashtags que más has usado y el Top 10 de los hashtags más usado en Instagram.



websta-cuenta-instagram-analiticas



Feeds personalizados.


En Websta puedes crear feeds personalizados que te permitirán obtener actualizaciones cronológicas de los usuarios que más te importan.

Puede crear un máximo de tres feeds. Empieza por darle nombre y seleccionar los usuarios que incluirás.
Sólo puedes ver tus feeds, a menos que hayas marcado "public" en la configuración del feed.
Los usuarios no serán notificados si los agregaste a un Feed.
Puede agregar a cualquier usuario. Ellos no tienen que ser un seguidor o un usuario que estás siguiendo.
Los usuarios privados pueden aparecer en el cuadro de búsqueda pero sus publicaciones no se mostrarán en el feed.


websta-cuenta-instagram-feed-personalizado








Cuándo actualizar en Instagram


Webtsa también te dice cuándo es el mejor momento para colocar esa foto en Instagram. Sólo debes ir a "Optimization". Allí verás un cuadro con los días de la semana y unos círculos que te indicarán cuándo tuviste mayor enganche. Coloca en mouse en cada uno de ellos para ver el análisis.


websta-instagram-mejor-hora-para-actualizar




















No dudo que les gustará usar esta herramienta y que les será de utilidad.


miércoles, 16 de noviembre de 2016

Fracaso y éxito de los vasos rojos de Starbucks

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De cómo Starbucks
pasó del desastre 
al éxito
con sus vasos rojos


En 2015, Starbucks decidió hacer un cambio en sus famosos vasos de navidad, que han salido desde 1997 . Esta vez eran bastante simples, sólo el vaso rojo y el logo de la marca en verde. Si lo ves desde un punto de vista pragmático, le encuentras sentido. Si lo ves desde el punto de vista de algunos católicos que se quejaron por la ausencia de motivos navideños, Jesucristo, etc., tal vez le ves sentido. Tal vez.


evolucion-vaso-rojo-starbucks



El hecho es que el año pasado se causó un gran revuelo por ese simple hecho. Desde Trump y Rob Lowe, que se unieron al Boicot, hasta Ellen que ofreció soluciones ingeniosas, estos vasos rojos dieron de qué hablar. Incluso, conseguí un Storify con el hashtag que usaron para boicotearlos: #MerryChristmasStarbucks



starbucks-vasos-rojos-navidad



La marca, lejos de hacerse la sorda, animó a sus consumidores a mostrar en esos mismos vasos lo que harían con ellos. Esto desbordó la creatividad de los amantes de la marca en Pinterest: Red Cup Contest.



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Este año, decidieron mostrar en su edición navideña los mejores diseños de sus consumidores. ¡Grandioso! Por lo menos a mí me parece que le dieron la vuelta maravillosamente bien y tomaron en cuenta a sus usuarios/consumidores que son muchísimos y tienen ideas geniales, como ya lo habían notado y pueden ver en este tablero de Pinterest Starbucks Cup Art.


Miren el video de la promoción de los vasos rojos para 2016:




¿No les parece genial? Aquí predominó el escuchar a sus clientes, usar el contenido que ellos mismos generan y cambiar la estrategia a tiempo.


viernes, 11 de noviembre de 2016

Edita imágenes para las redes sociales con Enhance de Hootsuite

edita-imagenes-para-redes sociales-enhance-hootsuite


Hootsuite Enhance es herramienta que te servirá para editar las fotos que subes a las redes sociales.

Qué puedes hacer con Enhance de Hootsuite


* Tamaño: Enhance se asegurará de que tus imágenes se cortan y clasifican perfectamente para cada tamaño de red social.

* Edición: agrega fácilmente filtros, bordes, pegatinas o calcomanías, texto o marcas de agua a tus imágenes.

* Buscar: ¿No sabes qué publicar? ¿Necesitas algunas nuevas imágenes? Con esta herramienta podrás encontrar rápidamente las fotos que puedes utilizar para tu marca.

* Compartir: una vez que tu imagen esté lista para usar, compártela directamente a la red social o usa Hootsuite para programarla para más tarde.


Cómo utilizar Enhance

Busca la foto o imagen que quieras usar en tu dispositivo móvil


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Recórtala según el tamaño de la red social en la que quieras compartirla


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Agrega filtros, ajusta el brillo o color, agrega marcas de agua o texto


agrega-ajuestes

agrega-filtros

agrega-material-grafico

agrega-texto



Comparte en las redes sociales o programa con Hootsuite para compartir luego


comparte-redes-sociales-programa-hootsuite



Puedes descargar Enhance de Hootsuite para iOS aquí.

martes, 1 de noviembre de 2016

¿Son los Bots el fin del Community Manager?

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Algunos se preguntan si los Bots suplantarán al Community Manager.

Cada semana (cada día) sale algo novedoso e innovador en internet que nos abruma, asombra o preocupa. Esto último parece ser lo que le pasa a algunos Community Manager con la llegada de los Bots a los chat de Facebook Messenger, y más recientemente, a los mensajes directos de Twitter.

Definamos bot:

La palabra "bot" es una abreviación de "robot". Ya sabes por dónde viene el asunto, ¿verdad? ¡Exacto! Pero ¿y cómo van a atender a los usuarios de las redes sociales? Pues, para eso está la inteligencia artificial.

Definamos inteligencia artificial:

Según Wikipedia, la inteligencia artificial (IA) es la inteligencia exhibida por máquinas. Coloquialmente el término "inteligencia artificial" se aplica cuando una máquina imita las funciones "cognitivas" que los humanos asocian con otras mentes humanas, como por ejemplo: "aprender" y "resolver problemas". En 1956, John McCarthy acuñó la expresión «inteligencia artificial», y la definió como: "...la ciencia e ingenio de hacer máquinas inteligentes, especialmente programas de cómputo inteligentes".

Ahora, la pregunta: ¿Puede en verdad la tecnología reemplazar el trato humano, empático y certero?

No dudo de la rapidez de los bots en las respuestas, cosa de la que adolecen algunas marcas, pero ¿acaso el trato sería igual?

Tal como aparece en este video de Adweek, los bots son muy buenos para las respuestas rápidas y sencillas.




Sin embargo, son muchas las cosas que hace un Community Manager, por lo que, a lo sumo, el cargo podría tener un cambio y enfocarse más en crear contenidos, estrategias, análisis y marketing sin dejar de lado la atención al usuario = monitorización.

En el caso de Twitter, parece que no todos tienen la opción, pero estará disponible en el Dashboard de la red de microblogging. En donde también agregaron la opción de enviar mensajes directos de bienvenida a todo usuario que te siga. No comulgo con esta práctica, pero ahí está.

Yo pienso que una cosa son las respuestas automáticas y otras las respuestas más personalizadas, más profundas, más empáticas, más dedicadas a entender y resolver un problema, por lo tanto, no me extraña la inclusión de lo bots para "atajar" las menciones, quejas o preguntas en las redes sociales y que luego la atención en sí la haga un Community Manager. ¿No les parece a ustedes?


viernes, 28 de octubre de 2016

Para tener éxito en Social Media debes tener un plan de Marketing Online

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Una marca que tenga presencia en las redes sociales pero no tenga un plan de marketing perderá mucho tiempo y paciencia.

La presencia en las redes sociales no es estar por estar, debe tener un propósito


Para tener éxito en Social Media debes tener, ante todo, un plan. El plan de marketing te ayudará a saber qué pasos seguir, qué preguntarte, qué has hecho, qué puedes hacer, qué no puedes hacer, cuáles son tus fortalezas, debilidades, oportunidad y amenazas, qué medir.

El plan de marketing te ayudará a cnoocer mejor el comportamiento de tu audiencia y lo que puedes ofrecerle para obtener el resultado que esperas.

Tu plan de marketing digital debe contener:

- Análisis
- Objetivos
- Estrategias
- Tácticas

Análisis

Debes analizar el entorno externo e interno de la marca, el entorno cultural, político y social. Todo esto tiene una repercusión en los pasos que vas a seguir en tu plan.

Objetivos

Debes tener claro los objetivos que quieres alcanzar. Los objetivos pueden ser:

* Lograr mayor enganche
* Mejorar tus ventas
* Dar a conocer un producto nuevo o servicio
* Tener alcance internacional
* Lograr una mejor atención al cliente a través de las redes sociales


Estrategias

¿Qué vas a hacer para lograr esos objetivos? Tener estrategias claras.

* Segmentar la audiencia
* Posicionamiento de tu sitio web
* Sistema de afiliación a tu newsletter con email marketing
* Marketing de contenido
* Publicidad en redes sociales
* Definir cómo llevarás a los usuarios a tu sitio web
* Definir qué le ofrecerás a tus usuarios para cautivarlos y engancharlos
* Definir un plan de email marketing

Tácticas

En las tácticas pondremos en práctica las estrategias.

* Atraer nuevos clientes: SEO, SEM, anuncios pagos en redes sociales, influenciadores, marketing                                              de contenido, email marketing.

* Convertir a los usuarios: Mejorar la experiencia del usuario a través de la usabilidad del sitio web,                                              una fácil accesibilidad, contenido optimizados que sean de valor, una                                                    buena atención al cliente a través de las redes sociales, promociones,                                                      descargas, foros de ayuda.

* Retener a los usuarios: Fidelización a través de contenido, promociones, ATC, email marketing,                                               CRM, segmentación, personalización, comunicación activa.

* Medir: Establecer los KPIs, identificar los objetivos de negocio, analítica web.

Lo que no se mide no es comparable


lo-que-no-se-mide-no-puede-compararse


Dentro de tu plan de marketing también debes tener en cuenta los pequeños detalles:

- Personalizar tus cuentas
- Redes sociales en las cuales tener presencia
- Contenido a compartir en cada red social
- Tiempo entre cada contenido
- Imágenes y videos
- Calendario
- Plan de crisis


El cuidado de las imágenes en tu plan de marketing


Nuestro cerebro procesa las imágenes 60.000 veces más rápido que un texto simple.

El 90% de la información trasmitida a nuestro cerebro es visual.

El 70% de nuestros receptores sensoriales están en los ojos.

El 50% de nuestro cerebro se activa con el proceso visual.

El 40% de las personas responden mejor a lo visual.


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Las personas recuerdan mejor el 80% de las imágenes,
el 20% de los textos y el 10% de los sonidos


Las palabras ya no son suficientes.

El 70% de las personas comprenden mejor una etiqueta de medicina que contenga etiquetas con texto, pero el 90% las comprende mejor si llevan imágenes. ¿Lo sabías?

En relación a las presentaciones, las verbales tienen un 50% de efectividad contra un 67% de las presentaciones visuales. ¡Certificado!

Lo visual también es importante a la hora de tu sitio web.

De acuerdo con un estudio, el 46% de las personas que visitan un sitio web dicen que su diseño les da una idea de la seriedad de la marca.

Hacer posts con infografías aumentan el tráfico en un 12%.

Los posts que incluyen videos ayudan 3 veces más el inbound marketing que enlaces o textos simples.

Los usuarios pasan 100% más tiempo en sitios web que contengan videos.

Los usuarios que ven un producto en video tienen un 85% más de probabilidades de adquirirlo.

Curioseando por ahí, me conseguí con este post de Neil Patel sobre cómo crear un Plan de Marketing Online y se los dejo para que lo curioseen. Seguro les será útil.


lunes, 24 de octubre de 2016

Curso de Community Manager. 09 y 10 de diciembre 2016. Caracas

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Ya la 3era. edición de mi curso de "Community Manager" tiene fecha: viernes 09 y sábado 10 de diciembre.

Dirigido:

A personas que deseen tener conocimientos sobre cómo ser un Community Manager, cómo mejorar la gestión en las redes sociales con las herramientas adecuadas de monitorización y análisis, y sobre el diseño de estrategias.

Contenido:

  • Cualidades y funciones de un Community Manager
  • Herramientas de gestión, monitorización y análisis
  • Casos de éxito y fracaso
  • Redes sociales en Venezuela y el mundo
  • Estrategias para las redes sociales
  • Workshop (prácticas)

Duración:

16 horas académicas 

Fecha:

Viernes 09 y sábado 10 de diciembre.

Horario:

De 8:30 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 a 4:00 p.m. 
Con 15 minutos de receso en la mañana y tarde. Una hora libre de almuerzo.

Lugar: 

Av. José Félix Sosa, Centro Comercial Bello Campo, Local 3 "Espacios en blanco", Chacao.
El Centro Comercial tiene estacionamiento las 24 horas.




 

Costo: 

Precio de contado: Bs. 15.000. Incluye certificado impreso y material de apoyo digital.  
El día viernes no incluye refrigerio ni bebidas. El día sábado tendrán café en los dos turnos.

Inscripciones y forma de pago:  

Transferencia electrónica o depósito en cuenta de ahorros del Banco Mercantil. Al realizar el pago enviar un correo electrónico con los siguientes datos: nombre, apellido, número de cédula y nombre del curso, n° de depósito o transferencia. Hasta que no cumplan con este requerimiento no se considerará formalmente la inscripción.
Los datos para la transferencia se darán por correo electrónico, por lo que debes escribirnos para obtenerlos.   

Correo electrónico:

curiosearparaaprender@gmail.com 

Términos y condiciones:

Nos reservamos el derecho de modificar la fecha, horario y lugar del curso, hasta 2 días antes de su inicio.

Si el curso fuese suspendido o por razones justificadas la persona no pudiese presentarse en el curso:

1.- Debe solicitar emisión de reintegro a través del correo electrónico.

2.- Puede conservar el monto pagado por el curso como nota de crédito válida para la 
     misma actividad u otro curso en fechas posteriores.

Capacidad máxima por curso:

12 alumnos


martes, 18 de octubre de 2016

Busca los hashtags más relevantes en Instagram

busca-hashtags-mas-relevantes-en-instagram


Si no sabes qué usar para conseguir los hashtags más relevantes en Instagram esta herramienta te será de ayuda.

Display Purposes nos ayuda a encontrar ese hashtag perfecto para nuestra imagen o video en Instagram. Además, nos ofrece otros hashtags parecidos que también podemos usar.

Usando Display Purposes

Como ejemplo, utilicé el hashtag "Runner". Mientras iba escribiendo se iban desplegando varias opciones en la parte de abajo. La primera era la más importante, y así se iban mostrando sucesivamente varias opciones que podía usar.



usando-display-purposes-hashtag-instagram-runner


Como puedes ver, en la parte lateral derecha tienes la opción de limitar la búsqueda a un número determinado, a hacer la selección manual o automática.

Ahora bien, este ejemplo lo hice en el área de "Search" o búsqueda, pero también pueden usar la opción de "maps" o mapas para ver la procedencia de los hashtags a nivel mundial. Aquí podrás acercar o alejar el mapa según tu búsqueda.



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En el modo "Graph" o gráficos podrás ver un mapa de color sobre los hashtags más cercanos a ti. En este modo también podrás acercar o alejar la imagen según lo que quieras ver.


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Me parece una herramienta súper fácil de usar y con buenos resultados.
Espero que les sea de utilidad.


Embajadora de Hootsuite

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