Mucha promoción y poco enganche molesta a usuarios en las redes sociales



El enganche, y no la promoción, es clave para mantener tu audiencia en las redes sociales y hacerla crecer. Al menos así me lo dice la lógica, y un estudio de Sprout Social.

¿Sabías que el 71 % de los usuarios de las redes sociales han dejado de seguir a una marca porque les daba vergüenza?

¿Sabías que el 75 % de los usuarios de las redes sociales han comprado algo de una marca porque la vieron allí?

¿Sabías que el 57 % de los usuarios de las redes sociales están más dispuestos a comprarle a las marcas que siguen?

Siempre pregunto en mis clases: ¿Cuántos de ustedes abrieron una cuenta en alguna red social para que les vendieran? La respuesta de todos es: ¡nadie!

Muchos marqueteros piensan que saben lo que quiere su audiencia, pero tristemente no todos conocen el Manifiesto Cluetrain y creen que lo que su comunidad quiere es lo mismo que ellos quieren ofrecer. La verdad es que el 86 % de los usuarios de las redes sociales quieren y siguen a las marcas en Social Media, pero aparte de ver los descuentos o promociones que ofrecen, buscan contenido relevante del sector, área o temáticca, no una venta ATL más.

El factor aburrimiento en las redes sociales sí existe


Desde ignorar a tu comunidad hasta venderles o promocionarte en exceso puede hacer que estos se cansen, aburran o se exasperen, teniendo como resultado final que dejen de seguirte.

Aquí el detalle es que las marcas llegaron a las redes sociales con el afán de vender, no de conversar, generar branding, ayudar a los internautas. Muchas simplemente crean grillas de contenido, lo programan, hacen unos cuentos RT automáticos a cosas bonitas que les digan, y se olvidan de la conversación y el enganche. "Somos una marca importante, no tenemos tiempo para eso", les he escuchado decir. Creo que se olvidan que opciones es lo que sobra.

Acciones irritantes de las marcas en las redes sociales


Así como el 86 % de los usuarios de las redes sociales siguen a las marcas, el 60 % está aburrido y cansado de la cantidad de promociones que estas hacen.

Dato: 1 de cada 4 personas está molesta de que las marcas no le respondan. (Me atrevería a decir que es más gente). Sólo 1 de cada 10 mensajes recicen respuestas de las marcas. ¡Uno de cada diez!

Otro dato: Un 32 % de las personas que siguen a las marcas en las redes sociales piensan que es irritante que las marcas se quieran hacer las graciosas cuando claramente no lo son (tengo un par de cuentas venezolanas en mente. Cof, cof)


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Qué hace que la gente deje de seguir a una marca en las redes sociales


La mayoría de las personas, como ya mencioné, sigue a una marca en las redes sociales esperando ver promociones (58 %) o incentivos (42 %), claro esto no da garantía de que los siguen para siempre. El contenido de valor tiene mayor peso para ellos a la larga. Además, hay que recordar que muchos esperan una atención al cliente más rápida que la que pueden obtener en persona o via telefónica.


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Un 41 % deja de seguir a las marcas que no ofrecen información relevante...


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Dato: 7 de cada 10 usuarios de las redes sociales han dejado de seguir a una marca porque les da vergüenza que sus amigos vean que los siguen. O_O

El contenido que no se olvida es el contenido que se recicla


Un 75 % de los usuarios ha comprado algo porque lo vieron en las redes sociales, pero ¿cuántas veces necesitan verlo para hacer la compra al final? La mayoría, entre 2 y 4 veces. cerca de un 20 % necesita verlo entre 5 y 8 veces, pero ¿es bueno repetir tantas veces ese tipo de contenido a expensas de que otro gran porcentaje nos deje de seguir?


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Cuál es la probabilidad de compra de un usuario en las redes sociales


Las marcas deben transitar por la delgada línea entre informar a su audiencia y bombardearlos con promociones. Un 57 % de las personas es más propensa a comprar a una marca que siguen en las redes sociales.

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Cuáles son las marcas más molestas en las redes sociales


Desde las cuentas de gobierno hasta las de entretenimiento...


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Tus seguidores no están interesados en el contenido abiertamente promocional que ofreces, ellos quieren ser informados a través de contenidos referentes al área o temática de tu marca y, por supuesto, que sea relevante para sus intereses. ¿Estamos escuchándolos?

Cuando se trata de redes sociales, la respuesta efectiva y rápida, el contenido de ayuda y valor, las promociones a medida y una presencia social hacen la diferencia en un mar de cuentas.



Infografía con los tamaños de las imágenes en Social Media

Infografia-con-los-tamanos-de-las-imagenes-en-Social-Media


La siguiente infografía de mainstreethost nos muestra los tamaños de las imágenes en Social Media. Hay un par que ha cambiado, como Facebook y Google+.

En mayo de este año hice este post: Conoce el tamaño de las imágenes en las redes sociales,con la que era la última actualización de los tamaños, en caso de que quieras darle un vistazo.

Los tamaños de las imágenes en Social Media

Facebook

Avatar: 180 x 180
Encabezado: 828 x 315 (Fan Pages) 851 x 315 (Cuenta personal)
Fotos en el muro: 1200 x 1200
Videos en el muro: 504 x 283

Twitter


Avatar: 400 x 400
Encabezado: 1500 x 500
Foto en los Tweets: 1024 x 512

Google+

Avatar en el estilo antiguo: 250
Encabezado en el estilo antiguo: 1080 x 608
Imagen compartida en el estilo antiguo: 800 x 600
Video compartido en el estilo antiguo: 2048 x 2048
Avatar en el estilo nuevo: 120 x 120
Encabezado en el estilo nuevo: 1080 x 608

Pinterest

Avatar: 280 x 280
Tableros: 216 x 224
Pines: 216 de ancho.

LinkedIn

Avatar: 400 x 400
Encabezado: 646 x 220
En algunos casos que muestra el nuevo estilo:
Avatar: 400 x 400
Encabezado: 974 x 330
Para cuentas Premium:
Avatar: 200 x 200
Encabezado: 1400 x 425

Instagram

Avatar: 150 x 150
Imágenes cuadradas: 1080 x 1080

Tumblr

Avatar: 128 x 128
Imágenes en los posts: 1280 x 1920

Youtube

Avatar: 800 x 800
Encabezado: 2560 x 1440





Cómo comprimir imágenes

Como-comprimir-imagenes

Si no sabes cómo comprimir imágenes estas herramientas de las que te hablaré te van a ser útiles para cuando éstas son muy pesadas y ponen lento tu sitio web, por ejemplo.

TinyPic

tinypic


Esta herramienta es muy básica y la uso con regularidad.  Subes la foto que quieras comprimir, eliges el tamaño que deseas (avatar, thumbnail, website/email, message board, pantalla de 15" o pantalla de 17".

tinypic-cambiar-tamano


Haces click en "cargar ahora" y te pedirá una comprobación para proseguir. Luego que procesa la imagen te aparecen varias opciones y escojes la que más te sirva.

Lo malo, es que últimamente cada vez que haces click en cualquier parte se abre una pestaña con publicidad.

Web Resizer


web-resizer

Esta herramienta se ve más seriecita, y lo es, sin duda. Me ayudó mucho a la hora de cambiar el tamaño de las imágenes de mi blog. Me gusta mucho que nos muestra el tamaño en que quedarán.

Simplemente suben una imagen,  eligen la opción de tamaño, aplicas los cambios que quieras (cambiar la rotación, cambiar el brillo u oscuridad de la imagen, el tinte, la exposición, borde, etc)


WebResizar-cambiar-tamano

 

Resize it

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Con esta herramienta puedes comprimir y cortar las imágenes de forma muy fácil. Seleccionas la imagen, eliges el tamaño, si quieres rotarla, y listo.


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Compress Now


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Reduce el peso de las imágenes y nos indica el porcentaje al que podemos reducirlas. Es muy fácil de usar. Nos muestra también el tamaño en el que quedó la imagen.


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Image Optimizer

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De funcionamiento sencillo. Puedes elegir entre varios tamaños y calidad de la imagen. También nos dice en cuánto queda la imagen en relación al peso.


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Espero que les sea de utilidad.

xc


4 consejos para sacar partido a tu contenido

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4 consejos para sacar partido a tu contenido


Es muy frustrante escribir contenido maravilloso para tu marca pero que este no tenga el impacto que deseas. Estos tips podrán ayudarte para llegar más allá y conseguir el enganche, seguidores, lectores y fidelidad que buscas.

1.- Encuentra el lugar correcto

Debes saber en cuál red social está el target de tu marca. No te vale de nada que coloques buen contenido en Snapchat sólo porque está de moda. Si tu audiencia no está ahí estás perdiendo el tiempo.

2.- Encuentra la hora correcta

Claro que existen herramientas para saber cuándo es mejor actualizar en una red sociale, pero si no monitorizas a tu comunidad estás haciendo la mitad de la tarea.

3.- Recuerda que somos móviles

Somos móviles y multipantalla- Es decir, entramos un 80 % más en las redes sociales desde dispotivos móviles y muchas veces estamso viendo otras cosas al mismo tiempo. El contenido debe llamar la atención, ser preciso y que sea fácil de compartir.

4.- Muestra el contenido al mundo

Utiliza las redes sociales para colocar los posts o artículos que escribas, colócalos en agregadores de noticias y no olvides usar email marketing.


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Usando estos consejos, junto a un buen conenido, tendrás más oportunidad de sacarle partido a eso que escribes.


Cómo afrontar una crisis de marca. Caso Ricolino

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Cómo afrontar una crisis de marca. Caso Ricolino


Hace unos días todos supieron que Matías lloraba y estaba muy triste porque su paleta (chupeta) de Ricolino no estaba feliz, sino triste. El cuento lo eché en este post: Esta marca busca en las redes sociales al niño al que hizo llorarPues, la marca logró conseguir al niño y el final fue feliz y sabroso.



Las respuestas a los comentarios en el muro de Facebook por parte de Ricolino son maravillosas. Ya sea para agradecer o para trollear. Tienen una audiencia bastante fiel, ya que ellos mismos se pusieron en acción para contactar al papá de Matías.

Entren y vean los comentarios, son un buen ejemplo de cómo debemos responder en las redes sociales y cómo atajar una crisis antes de que pase a mayores.

¿Ustedes qué opinan?

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